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IDC客服的苦恼,人永远都不知道知足,IDC客服和客户就像婆媳关系

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pyvps8 发表于 2011-8-23 11:51:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
IDC客服的苦恼,人永远都不知道知足,IDC客服和客户就像婆媳关系
IDC客服已经有两年了,这行给我的感觉只有一个字那就是“累”。不是身体上的累,而是心理上的累!真心永远换不到真心,即使你全心全意为客户做到更好,有些只是觉得这是你必须做好的,如果你有一点点差错或者另他们不满意,那么他们就会觉得你做的不够好,有些人真的觉得自己是高高在上的,真的会觉得我就是上帝,你只是我的女仆,这点让我们真的很窝心,想要爆发却不可以,因为很多时候我们都要压抑自己的感情!明明客户错了我们还不能说他错了,还要一直说都是我的错,这不是我的风格,有什么就是什么,我们做VPS的客户买了我们的产品我们肯定是希望客户用着好的,其实我们的目的都是一样的就是客户盈利自己有更多的订单,客户也是希望自己找到稳定的主机,主机稳定了生意才可以稳定,然后所有IDC客服让客户评价就是只是为了那笔单子….利益是相互的这点好多好多人都感受不到!当然也有很多客户是非常好的,比较善解人意的!
我们做IDC客服的有时候我们会这样跟自己说,其实IDC客服和客户的关系就像婆媳关系一样的!明明都是希望家里好但是总是会有很多的摩擦!
人有私心这个是必须的,因为世界上不存在真正的大公无私,但是私心小的还是会有让我们用心去聆听对方,只有这样摩擦才会越来越少,当我们和客户发生冲突的时候,我总是会这样告诉自己,可能是我的表达不够明确,或者说我的表达有误解,人和人接触都是需要时间的不然不会彼此了解的!所以给对方点时间也给自己多点机会让自己做到更好,如果我不放弃如果我继续努力做到更好不管对方领不领情至少我会觉得对得起我的心!那样就够了,我们人总是会在乎更多人的感受却不曾记得问问自己的心,而我就要做个有心的IDC客服~
工作中会有不快,会有误解,会有烦恼,会有争吵,当然也会有更多的认可和肯定!相信我可以做到更好,也相信大家会越来越喜欢我!
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